Как оказывать влияние и завоевывать потенциальных клиентов.

Обратите внимание: Вы найдете множество точек пересечения между всем этим. Но, при более тщательном рассмотрении, Вы обнаружите и много других принципов классификации.

(далее…)

В последние годы значительное число компаний пришло к необходимости большей формализации взаимоотношения в коллективе. Обычно это делается за счет внедрения различных правил, регламентов, инструкций. В общем смысле формализация отношений позволяет стандартизировать работу, однозначно распределить обязанности и сферу ответственности каждого сотрудника, создать определенный уровень предсказуемости (кто, как, чем и в какое время занимается). Не очевидно, но создание и повышение предсказуемости – это основная функция любых правил и предписаний, по большому счету ради предсказуемости правила и создаются. К примеру, правила дорожного движения призваны создать предсказуемость на дороге, и что бы там не говорили, они со своей задачей справляются: большая часть машин все же останавливаются на красный цвет и ездит по своей полосе движения. В работе по повышению уровня формализации компании есть три главных вопроса:

(далее…)

Наша судьба это события нашей жизни от детства до смерти. Все мы хотим, что бы эти события были благоприятными- хорошая семья, любовь, удачные дети, интересная профессия, хорошие взаимоотношения на работе, с друзьями, достаточное количество денег, и т.д.

(далее…)

Откровенно говорят о внутренних переживаниях человека его глаза, недаром опытные «игроки» пытаются скрывать их выражение за стеклами темных очков.

Людей обычно выдают:

• какие-либо изменения в обычном выражении глаз – возникновение некой эмоции, сигнал реагирования на стимул;
• непроизвольные движения глаз (заметно «бегающие глаза») – тревога, стыд, обман, страх, неврастения;
• блестящий взгляд – горячка, возбуждение;
• остекленелый взгляд – чрезвычайная слабость;
• увеличение зрачков – ощущение интереса и получение удовольствия от информации, общения, фотографии, партнера, пищи, музыки и прочих внешних факторов, принятие чего-либо, но также и сильное страдание;
• употребление некоторых лекарств и наркотиков (марихуаны, кокаина);
• сужение зрачков – накатывание раздражения, злобы, ненависти и сходных отрицательных эмоций, непринятие чего-либо; действие определенных наркотиков (морфия, героина);
• сумбурные движения зрачков – знак опьянения (чем больше таковых движений, тем человек пьянее);
• усиленное моргание – возбуждение, обман.

(далее…)

Дата публикации: 03 February 2002

Определение понятия.
Сначала сверимся со словарями. Они говорят, что «досье» (от франц. dossier дело) обозначает собрание документов, относящихся к какому либо делу, лицу, а также папка с такими документами. Фактически приказ о приеме на работу, характеристика и автобиография сотрудника – это уже досье. Но когда мы слышим это слово, то перед глазами встают шпионы, длинные ряды запыленных полок с папками, прослушивающие устройства и детектор лжи. В реальности, как это часто бывает, все гораздо прозаичнее. В папку-досье, аккуратно подшиваются приказы и распоряжения связанные с сотрудником, его объяснительные и другая информация. Решение о ведении досье обычно принимается владельцем, руководителем компании. Иногда инициатором выступает начальник кадровой службы или службы безопасности. У всех этих должностных лиц свое представление о том, что и как должно быть учтено в досье. Единых норм пока нет, и этой статьей мы хотим внести некоторую определенность, пригласить к диалогу и обмену мнениями.

(далее…)

Из книги R. Meredith Belbin «Management Teams. Why They Succeed or Fail»
перевод Натальи Жароворонковой и Ивана Семенкова, «LINK» 1996

МЫСЛИТЕЛЬ

Основное назначение Мыслителя в команде – привнесение новых и оригинальных идей. Как правило Мыслители действуют в одиночку, сидя в своем углу и обдумывая различные варианты. Им свойственен самоуглубленный, аналитический подход к решению проблем.

(далее…)

(далее…)

Г. Лазарус, Дж. Шанахан

Полезные уроки руководители и их подчиненные в организациях могут извлечь порой из наблюдений за поведением птиц. Так например, в гусиной стае, хлопая крыльями, каждый гусь создает дополнительную подъемную силу для следующей за ним птицы. В результате стая, летящая строем, имеющим форму буквы V, способна покрыть большее расстояние, чем одна отдельно летящая птица. Перенося эти наблюдения на людей, можно сказать, что люди, идущие в одном направлении, могут достичь цели быстрее и легче, потому что им помогает момент движения группы.

(далее…)

ВОЗНИКНОВЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

ДВА АСПЕКТА ПРОБЛЕМЫ

Каждый читатель, я думаю, согласится с тем, что в нашей жизни конфликтные ситуации возникают слишком часто. Если говорить, например, о работе руководителя, то 70-80% ее находится под гнетом скрытых и явных противоречий и противостояний, игнорирование которых приводит к конфликтам.

(далее…)

тренер, психолог, ведущий тренингов

В коммуникации с себе подобными, сами того не осознавая, люди часто используют манипулятивные методы, особенно, когда они хотят от другого человека чего-то добиться. Поскольку понятие «манипуляция» все понимают по-разному, поэтому рассмотрим вначале, что такое манипуляция и разберемся «по понятиям». Я предложу определение этого понятия принятое в разделе психологии, который называется психотехникой общения и изучает процесс коммуникации между людьми.

(далее…)